Wil je verder gaan op de nederlandstalige website?

MICE is ISO 27001 gecertificeerd 🎉  Bekijk hier de voordelen voor jou!

Powered by MICE since 2020

Gebruiksvriendelijke event software voor het hele team bij ECC Leiden.

  • KlantECC Leiden
  • LocatieLeiden, NL
  • BedrijfstypeVergaderlocatie

ECC Leiden is een vergaderlocatie voor (hybride) vergaderingen, congressen en evenementen met 20 eigentijdse ruimtes. Of het nu gaat om zakelijke bijeenkomsten of kleinere, informele events zoals verjaardagsfeesten, ECC Leiden biedt een flexibele ruimte voor bijeenkomsten die nét even anders dan anders zijn. 

Eenvoudig, snel en gepersonaliseerd werken met MICE.

Viviane Klein, Meeting & Event Specialist bij ECC Leiden, legt uit dat hun gasten een diverse mix van zakelijke en leisure evenementen aanvragen. Van intieme vergaderingen tot grote personeelsfeesten en soms kleinere privébijeenkomsten. Door deze variëteit is het belangrijk om het aanbod flexibel aan te passen, en MICE Operations speelt daarbij een sleutelrol. “MICE is voor ons de centrale hub van waaruit alles wordt georganiseerd, van offertes tot planningen en klantcontacten. Als een aanvraag binnenkomt, via e-mail, telefoon of de aanvraagmodule op de website, staan de meeste details al ingevuld in MICE. Dit bespaart enorm veel tijd en maakt het proces veel efficiënter.”

De overstap naar MICE was voor ECC Leiden een verademing na het gebruik van een ander systeem. Viviane vertelt: "In het oude systeem moesten we veel meer handelingen verrichten om iets aan te passen. MICE is veel gebruiksvriendelijker. Het is heel fijn dat we snel kunnen reageren op klantverzoeken en een gepersonaliseerde offerte kunnen maken."

Binnen enkele minuten kunnen we een passende offerte klaarstomen, inclusief arrangementen en opties die passen bij de wensen van de klant.

Viviane Klein, Meeting & Event Specialist bij ECC Leiden

Gepersonaliseerde offertes die écht overtuigen

De offertes die ECC Leiden verstuurt zijn niet zomaar standaard documenten, maar gepersonaliseerde voorstellen die direct een gevoel van sfeer en mogelijkheden overbrengen. "We maken onze offertes visueel aantrekkelijk met foto's en video's. Dit helpt de klant alvast een idee te krijgen van de ambiance en de mogelijkheden," zegt Viviane. Daarnaast zorgt MICE ervoor dat ze snel kunnen schakelen en maatwerk kunnen leveren. "Binnen enkele minuten kunnen we een passende offerte klaarstomen, inclusief arrangementen en opties die passen bij de wensen van de klant."

Wat de offertes echt onderscheidt, is de mogelijkheid om deze eenvoudig aan te passen en te personaliseren. "We voegen sfeerbeelden toe, geven duidelijke prijzen en omschrijvingen, en kunnen alles snel aanpassen. MICE maakt het eenvoudig om de opmaak en kleuren aan te passen, zodat de offerte perfect aansluit bij de huisstijl van de klant."

Efficiënter salesproces 

Naast de offertes heeft MICE Operations ECC Leiden ook geholpen bij het stroomlijnen van hun salesproces. “Alle klantgegevens en contactmomenten zijn overzichtelijk in MICE terug te vinden,” vertelt Viviane. “Dit betekent dat we altijd een compleet beeld hebben van de klantreis. Zo kunnen we sneller en gerichter opvolgen, wat de efficiëntie ten goede komt.”

Dankzij MICE is ECC Leiden in staat om de verwachtingen van hun klanten niet alleen te overtreffen, maar ook een goede indruk te maken vanaf het eerste contact. "De implementatie van MICE was eenvoudig, en we kunnen nu nog beter inspelen op de behoeften van onze klanten. De flexibiliteit die MICE biedt maakt onze organisatie veel wendbaarder."

MICE is voor ons de centrale hub van waaruit alles wordt georganiseerd, van offertes tot planningen en klantcontacten. Als een aanvraag binnenkomt, staan de meeste details al ingevuld in MICE. Dit bespaart enorm veel tijd en maakt het proces veel efficiënter.

Viviane Klein, Meeting & Event Specialist bij ECC Leiden

Iedereen altijd up-to-date, dankzij MICE

Met een klein, hecht team dat zowel op de vloer als op kantoor werkt, is het voor ECC Leiden essentieel dat alle medewerkers altijd over dezelfde informatie beschikken. "MICE zorgt ervoor dat iedereen in ons team, of je nu op kantoor zit of in de zaal, altijd toegang heeft tot de laatste informatie. Of ik nu op mijn mobiel, iPad of computer werk, ik kan overal de details van een evenement inzien. Alles is altijd up-to-date voor iedereen," aldus Viviane.

De overstap naar MICE Operations heeft ECC Leiden niet alleen geholpen om hun interne processen te stroomlijnen, maar ook om hun klanten beter van dienst te zijn. Door het gebruik van deze software kunnen ze sneller reageren op aanvragen, efficiënt maatwerk leveren, en hun klanten overtuigen met gepersonaliseerde, visueel aantrekkelijke offertes die precies voldoen aan hun wensen. MICE heeft echt een verschil gemaakt in hun manier van werken en het verhogen van de klanttevredenheid.

Vragen of een demo?Maak een online afspraak