Ook verschillende golfclubs behoren tot de klanten van MICE. The Links Valley, in het hart van de Veluwe, is er daar één van. Operationeel manager Wouter Snijder was eind 2019 op zoek naar een systeem waarmee ze voor golfers én niet-golfers speciale aanvragen konden behandelen.
Wouter: "Voorheen deden we veel vanuit Word-documenten en de kassa. We wilden in onze offertes laten zien wie wij zien, wat we doen en wat we aanbieden. We waren op zoek naar een compleet systeem en na een interessante demo en een testfase met een proefaccount uitgekomen bij MICE. Het leuke is dat onze klanten die bij de golfclub komen regelmatig vragen wat voor systeem wij gebruiken om offertes uit te sturen, aldus Wouter. Met alle plezier laat ik ze dan weten dat wij alles doen via MICE!"
Het mooiste aan MICE is voor ons dat we alles in onze eigen stijl naar buiten kunnen sturen.
Wouter Snijder, operationeel manager
Wouter is vooral heel blij met een specifiek aspect van de software: "Het mooiste aan MICE is voor ons dat we alles in onze eigen stijl naar buiten kunnen sturen." Tijdens de implementatie zorg je ervoor dat je basis goed staat en daarna is er een mogelijkheid om aanpassingen te doen: van het lettertype tot de afbeeldingen tot de vraag of je je prijzen inclusief of exclusief BTW wilt tonen. Zo zegt Wouter: "We kunnen altijd op een snelle manier een gepersonaliseerde digitale offerte sturen naar onze klanten."
Koppelingen
"Ook intern biedt MICE ons veel voordelen", zegt Wouter. "Alles rondom één partij kunnen we terugvinden in MICE; van communicatie tot draaiboeken en van werklijsten tot uiteindelijk ook facturen. Zodra je aan de achterkant van het systeem wat aanpast, wordt dit overal doorgevoerd. Dit werkt super!"
Na een half jaar liep Wouter tegen een probleem aan: ze werkten namelijk met het tafelreserveringssysteem van Formitable, waardoor ze handmatig de data van het ene in het andere systeem moesten verwerken. Wouter: "Samen met MICE hebben wij de koppeling tussen Formitable en MICE ontwikkeld. We zijn daar ontzettend blij mee. Wijzigingen in het ene systeem worden automatisch verwerkt in het andere. Dat scheelt ons veel tijd!" Inmiddels maken veel klanten gebruik van de koppeling en worden interne processen nog meer geautomatiseerd.
MICE is altijd bezig met de doorontwikkeling en innovatie van de software. Op een zogenoemde 'Roadmap' laat MICE zien wat er het komende jaar op de planning staat. "Dat geeft een goed en helder beeld", zegt Wouter. "Sommige updates zijn voor ons nuttiger dan de andere, omdat wij als golfclub natuurlijk net wat anders zijn dan andere klanten van MICE. We weten dat ideeën altijd bespreekbaar zijn en dat feedback welkom is."