The Links Valley
MICE propose des devis rapides et personnalisés pour le parcours de golf The Links Valley
Plusieurs parcours de golf comptent également parmi les clients de MICE. The Links Valley, situé au cœur de la réserve naturelle néerlandaise « de Veluwe », en fait partie. Fin 2019, le directeur des opérations, Wouter Snijder, recherchait un système qui leur permettrait de gérer les demandes spéciales des golfeurs comme des non-golfeurs.
Wouter explique : « Avant, nous utilisions beaucoup les documents Word et la caisse enregistreuse. Nous voulions que nos devis reflètent qui nous sommes, ce que nous faisons et ce que nous proposons. Nous recherchions un système complet, et après une démonstration intéressante et une phase de test avec un compte d’essai, nous avons finalement opté pour MICE. Ce qui est intéressant, c’est que nos clients qui viennent au club de golf nous demandent souvent quel système nous utilisons pour envoyer nos devis », explique Wouter. « Je suis ravi de leur dire que nous faisons tout via MICE ! »
Wouter apprécie particulièrement un aspect spécifique du logiciel : « Ce que nous préférons chez MICE, c’est que nous pouvons tout envoyer dans notre propre style. » Lors de la mise en place, vous vous assurez que votre configuration est solide, puis vous avez la possibilité d’effectuer des ajustements : la police, les images et le choix d’afficher vos prix TVA comprise ou hors TVA. Wouter ajoute : « Nous pouvons toujours envoyer rapidement un devis numérique personnalisé à nos clients. »
Pour nous, le principal atout de MICE, c'est qu'il nous permet de tout envoyer à notre manière. Nous pouvons toujours envoyer une proposition personnalisée en quelques minutes.
« Les 
intégrations
de MICE nous offrent également de nombreux avantages en interne », explique Wouter. « Nous pouvons retrouver dans MICE toutes les informations relatives à un client, de la communication aux plannings, en passant par les listes de tâches et, à terme, les factures. Dès que l’on effectue des modifications dans l’interface d’administration du système, celles-ci sont répercutées partout. Ça fonctionne à merveille ! »
Au bout de six mois, Wouter s’est heurté à un problème : l’entreprise utilisait le système de réservation de tables de Formitable, ce qui l’obligeait à transférer manuellement les données d’un système à l’autre. Wouter explique : « En collaboration avec MICE, nous avons développé l’intégration entre Formitable et MICE. Nous en sommes extrêmement satisfaits. Les modifications apportées dans un système sont automatiquement répercutées dans l’autre. Cela nous fait gagner beaucoup de temps ! » Actuellement, de nombreux clients utilisent ces intégrations, et les processus internes sont de plus en plus automatisés.
MICE met toujours l’accent sur le développement continu et l’innovation du logiciel. Dans une feuille de route, MICE présente les projets prévus pour l’année à venir. « Cela offre une vue d’ensemble claire et précise », explique Wouter. « Certaines mises à jour nous sont plus utiles que d’autres car, en tant que club de golf, nous sommes un peu différents des autres clients de MICE. Nous savons que les idées sont toujours ouvertes à la discussion et que les retours d’expérience sont les bienvenus. »
