The Links Valley
MICE leverer hurtige og skræddersyede tilbud på golfbanen The Links Valley
Flere golfbaner er også blandt MICE’s kunder. The Links Valley, der ligger i hjertet af det hollandske naturreservat ‘de Veluwe’, er en af dem. Driftschef Wouter Snijder var i slutningen af 2019 på udkig efter et system, der kunne håndtere særlige ønsker fra både golfspillere og ikke-golfspillere.
Wouter siger: »Tidligere brugte vi i høj grad Word-dokumenter og kasseapparatet. Vi ønskede, at vores tilbud skulle afspejle, hvem vi er, hvad vi laver, og hvad vi tilbyder. Vi var på udkig efter et komplet system, og efter en interessant demo og en testfase med en prøvekonto endte vi med MICE. Det interessante er, at vores kunder, der kommer til golfklubben, ofte spørger, hvilket system vi bruger til at sende tilbud ud,” siger Wouter. »Jeg er glad for at kunne fortælle dem, at vi klarer det hele via MICE!«
Wouter er især tilfreds med et bestemt aspekt af softwaren: »Det bedste ved MICE for os er, at vi kan sende alt ud i vores egen stil.« Under implementeringen sørger man for, at opsætningen er solid, og derefter er der mulighed for at foretage justeringer: skrifttypen, billederne og om man ønsker at vise priserne inklusive eller eksklusive moms. Wouter siger: »Vi kan altid hurtigt sende et personligt digitalt tilbud til vores kunder.«
For os er det bedste ved MICE, at vi kan sende alt ud på vores helt egen måde. Vi kan altid sende et skræddersyet tilbud på få minutter.
»MICE giver os også mange fordele internt,« siger Wouter. »Vi kan finde alt, der vedrører en given kunde, i MICE – lige fra kommunikation til tidsplaner og fra opgavelister til fakturaer. Når man først har foretaget ændringer i systemets backend, gælder de overalt. Det fungerer fantastisk!”
Efter seks måneder stødte Wouter på et problem: De brugte bordreservationssystemet fra Formitable, hvilket krævede, at de manuelt skulle overføre data fra det ene system til det andet. Wouter siger: »Sammen med MICE udviklede vi integrationen mellem Formitable og MICE. Det er vi yderst tilfredse med. Ændringer i det ene system overføres automatisk til det andet. Det sparer os for en masse tid!” I øjeblikket bruger mange kunder integrationen, og de interne processer bliver stadig mere automatiserede.
MICE har altid fokus på løbende udvikling og innovation af softwaren. I en roadmap viser MICE, hvad der er planlagt for det kommende år. »Det giver et godt og klart overblik,« siger Wouter. »Nogle opdateringer er mere nyttige for os end andre, fordi vi som golfklub adskiller os lidt fra andre MICE-kunder. Vi ved, at ideer altid er åbne for diskussion, og at feedback er velkommen.«
