Das PATIO ist eine echte Institution auf den Berliner Gewässern. Als exklusives Event- und Restaurantschiff verbindet es modernes, funktionales Design mit der urbanen Kulisse der Hauptstadt.Von gesetzten Dinners über Flying Buffets bis hin zum entspannten Empfang auf dem Freideck: Die schwimmende Location bietet maximale Flexibilität für Firmenfeiern, Hochzeiten und private Events.
Hinter der entspannten Atmosphäre auf dem Wasser steckt jedoch eine logistische Meisterleistung. Um die Eventplanung von der ersten Anfrage bis zur finalen Umsetzung fehlerfrei zu steuern, vertraut Event Manager Yannick Alatore auf MICE Operations.
Der Kurs steht auf Struktur: Warum MICE Operations?
Wer Events auf einem Schiff organisiert, weiß: Flexibilität ist alles. Doch genau diese Flexibilität führt bei manueller Planung schnell zu digitalem Chaos und verstreuten Informationen. Für das Team des PATIO war die Herausforderung klar: Ein System musste her, das die gesamte Eventplanung von Anfang bis Ende zentralisiert und vereinfacht.
„Wir haben uns für MICE Operations entschieden, weil die Plattform extrem schnell und effizient ist, gleichzeitig aber eine sehr persönliche, kommunikative Kundenbetreuung unterstützt“, erklärt Yannick Alatorre. Ein entscheidender Vorteil im täglichen Workflow ist die präzise Unterscheidung zwischen B2B- und Privatkunden. Da ein geschäftliches Networking-Event völlig andere Dokumente und Workflows erfordert als eine intime Hochzeit, sorgt diese Segmentierung für maximale Struktur und Übersicht im System.
Zusammengefasst hilft uns das System dabei, mehr Zeit für die persönliche Beratung unserer Kunden zu gewinnen und die Prozesse in Planung und Umsetzung massiv zu beschleunigen.
Yannick Alatorre, Event Manager bei PATIO
Ein weiterer wichtiger Aspekt, der auch von der Geschäftsführung hervorgehoben wird: Das Unternehmen verfügt über insgesamt drei verschiedene Schiffe und kann dadurch ganz unterschiedliche Veranstaltungsformate anbieten. Dass all diese Möglichkeiten aus einer Hand bezogen und zentral sowie übersichtlich auf einer einzigen Plattform verwaltet werden können, erleichtert die Planung erheblich und stellt für das PATIO einen echten Mehrwert dar.
Ein entscheidender Vorteil im täglichen Workflow ist die präzise Unterscheidung zwischen B2B- und Privatkunden. Da ein geschäftliches Networking-Event völlig andere Dokumente und Workflows erfordert als eine intime Hochzeit, sorgt diese Segmentierung für maximale Struktur und Übersicht im System.
Zwei Kernfeatures für spürbaren digitalen Mehrwert
Im täglichen Betrieb an Bord sind es vor allem zwei Funktionalitäten, die sich für das PATIO-Team als absolute Gamechanger erwiesen haben:
1. Flexible und professionelle Angebotserstellung
Gerade im Premium-Segment gibt es keine zweite Chance für den ersten Eindruck. Dank MICE Operations nutzt das PATIO visuell ansprechende Angebotsvorlagen. Ob ein sommerlicher Empfang unter freiem Himmel geplant wird oder ein exklusives Dinner im lichtdurchfluteten Innenbereich: Die passende Vorlage ist sofort ausgewählt und im Handumdrehen individuell angepasst. Das spart nicht nur wertvolle Stunden im Vertrieb, sondern spiegelt den stilvollen Charakter der Location direkt im Angebot wider.
2. Automatisierung der Abläufe gegen die Fehlerquote
Wo früher Function Sheets und Details manuell aktualisiert werden mussten, läuft der Prozess heute komplett digitalisiert. Die Planung verschiedener operativer Funktionen erfolgt über automatisierte Workflows.
„Bisher haben wir diese Abläufe manuell gesteuert, was im stressigen Event Alltag verständlicherweise immer wieder zu kleinen Fehlern geführt hat“, gibt Yannick Alatorre offen zu. „Durch die Automatisierung in MICE Operations haben wir diese Fehlerquellen komplett eliminiert. Die Prozesse sind produktiver, schneller und absolut verlässlich.“
Mit MICE Operations erstellen wir wunderschöne Angebote, die wir flexibel an jedes Veranstaltungsformat anpassen können. Das sorgt ab der ersten Sekunde für einen hochprofessionellen Auftritt.
Yannick Alatorre, Event Manager bei PATIO
Mehr Raum für echte Hospitality
Die Digitalisierung der Prozesse sorgt ironischerweise für noch mehr Menschlichkeit an Bord. Indem zeitraubende, repetitive Aufgaben an die Software übergeben werden, bekommt das Team den Kopf frei für das, was wirklich zählt: den Gast. Die enorme Beschleunigung der internen Abläufe schafft das perfekte Fundament, um Kulinarik, Top-Service und die einzigartige Location auf dem Wasser zu einem unvergesslichen Gesamterlebnis verschmelzen zu lassen.
Tolga, Pioneer Account Executive bei MICE Operations, hat das PATIO bei der Implementierung begleitet: „Einzigartige Locations wie das PATIO leben von der Atmosphäre und dem persönlichen Kontakt. Unsere Mission ist es, genau die digitale Struktur zu liefern, die diese Magie im Hintergrund absichert. Yannick und sein Team zeigen eindrucksvoll, wie moderne Hospitality und smarte Automatisierung Hand in Hand gehen.“
Das Fazit an Bord fällt eindeutig aus: Dank automatisierter Workflows und zentralisierter Eventplanung steuert das PATIO sicher und fehlerfrei durch jede Event-Saison. Das schafft wertvolle Zeit für die persönliche Beratung und sorgt für rundum zufriedene Gäste auf der Spree.
