Mehrere Golfplätze gehören auch zu den Kunden von MICE. The Links Valley, mitten im niederländischen Naturreservat 'de Veluwe' gelegen, ist einer von ihnen. Der Betriebsleiter Wouter Snijder suchte Ende 2019 nach einem System, das es ihnen ermöglichen würde, spezielle Anfragen sowohl von Golfern als auch von Nicht-Golfern zu bearbeiten.
Wouter sagt: „Früher haben wir viel mit Word-Dokumenten und der Registrierkasse gearbeitet. Wir wollten, dass unsere Angebote zeigen, wer wir sind, was wir tun und was wir anbieten. Wir suchten nach einem kompletten System und nach einer interessanten Demo und einer Testphase mit einem Testkonto landeten wir bei MICE. Das Interessante ist, dass unsere Kunden, die zum Golfclub kommen, oft fragen, welches System wir verwenden, um Angebote zu versenden“, sagt Wouter. „Ich erzähle ihnen gerne, dass wir alles über MICE abwickeln!"
Für uns ist das Beste an MICE, dass wir alles in unserem eigenen Stil versenden können. Wir können immer innerhalb von Minuten einen personalisierten Vorschlag versenden.
Wouter Snijder, Betriebsleiter
Wouter ist besonders zufrieden mit einem bestimmten Aspekt der Software: „Das Beste an MICE für uns ist, dass wir alles in unserem eigenen Stil versenden können.“ Während der Implementierung stellen Sie sicher, dass Ihr Setup solide ist, und dann besteht die Möglichkeit, Anpassungen vorzunehmen: die Schriftart, die Bilder und ob Sie Ihre Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer anzeigen möchten. Wouter sagt: „Wir können unseren Kunden immer schnell ein personalisiertes digitales Angebot senden.“
Integrationen
„MICE bietet uns auch intern viele Vorteile“, sagt Wouter. „Wir können in MICE alles finden, was mit einem Kunden zusammenhängt, von der Kommunikation über Zeitpläne bis hin zu Aufgabenlisten und schließlich Rechnungen. Wenn Sie Änderungen am Backend des Systems vornehmen, werden sie überall angewendet. Es funktioniert großartig!“
Nach sechs Monaten stieß Wouter auf ein Problem: Sie verwendeten das Tischreservierungssystem von Formitable, das sie zwang, Daten manuell von einem System in ein anderes zu übertragen. Wouter sagt: „Gemeinsam mit MICE haben wir die Integration zwischen Formitable und MICE entwickelt. Wir sind damit äußerst zufrieden. Änderungen in einem System werden automatisch im anderen verarbeitet. Das spart uns viel Zeit!“ Derzeit nutzen viele Kunden die Integration, und interne Prozesse werden noch stärker automatisiert.
MICE konzentriert sich immer auf die kontinuierliche Entwicklung und Innovation der Software. In einer Roadmap zeigt MICE, was für das kommende Jahr geplant ist. „Das bietet einen guten und klaren Überblick“, sagt Wouter. „Einige Updates sind für uns nützlicher als andere, da wir als Golfclub etwas anders sind als andere MICE-Kunden. Wir wissen, dass Ideen immer zur Diskussion offen sind und Feedback willkommen ist.“