SUPPER ist eine Lifestyle- und Hospitality-Marke, die immersive Erlebnisse schafft. Zum Portfolio in Amsterdam gehören unter anderem ein Club, ein Restaurant, ein Hotel und eine Cruise. SUPPER ist Kunde der ersten Stunde bei MICE Operations. Seitdem haben beide Unternehmen ein beachtliches Wachstum hingelegt. Was damals mit einem einzigen Account begann, ist mittlerweile auf vier Accounts angewachsen.
Der entscheidende Vorteil für SUPPER: Die verschiedenen Accounts lassen sich zentral über ein einziges Cockpit-Konto steuern. Dies war einer der Hauptgründe, sich für MICE zu entscheiden. Zudem ist ortsunabhängiges Arbeiten für SUPPER essenziell. Da MICE cloudbasiert ist, kann sich das Team von überall aus einloggen.
SUPPER nutzt MICE für unterschiedlichste Events. Jeder Account wird dabei individuell nach den eigenen Wünschen und auf Basis des jeweiligen Brandings eingerichtet.
Nutzung & Entwicklung
Sales & Event Manager Frank de Meere arbeitete bereits bei einem früheren Arbeitgeber mit MICE. Während der Pandemie wechselte er zu SUPPER Amsterdam. Diese Zeit nutzte er, um tief in die Software einzutauchen. Mittlerweile ist er Power-User und arbeitet neue Kollegen im System ein. Dank einer kurzen Einweisung und dem Handbuch kann jeder sofort mit MICE loslegen. Frank sagt dazu: „Die Nutzung von MICE ist sehr einfach. Die Software ist absolut benutzerfreundlich und intuitiv.“
Früher war jedes Angebot eine zeitintensive Maßarbeit. Heute erstellen wir mit MICE in wenigen Minuten hochwertige digitale Angebote, die genau zu unserem Lifestyle-Branding passen und unsere Kunden direkt überzeugen.
Frank de Meere
Obwohl alle Anfragen bei SUPPER maßgeschneidert sind, erstellt das Team innerhalb weniger Minuten ein vollständiges Angebot. Vor kurzem sind sie auf digitale Angebote umgestiegen. „Das ist im Grunde eine coole Broschüre, die wir direkt an den Kunden senden“, so Frank. Den größten Vorteil sieht er in der übersichtlichen Benutzeroberfläche und der Berichtsfunktion. Mit den richtigen Einstellungen lassen sich Reports einfach aus dem System ziehen. So hat er alle benötigten Daten sofort zur Hand.
„In Sachen Innovation und Weiterentwicklung hält MICE Schritt mit dem, was wir als Unternehmen brauchen. Es werden laufend Neuerungen eingeführt. Wenn ich sehe, was für das kommende Jahr geplant ist, wird das meine Arbeit als Sales & Event Manager definitiv weiter erleichtern.“
Support
Über den Support von MICE sagt Frank: „Ein großes Kompliment an das Team. Bei Fragen erhalte ich immer innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung. Wenn wir nach einem Update auf eine kleine Hürde stoßen, wird das sofort aufgegriffen. Manche Dinge werden direkt gelöst, bei anderen wissen wir, dass sie – sofern möglich – in die nächste Aktualisierung einfließen. Sie nehmen sich Zeit für ihre Kunden und liefern klare Antworten.“
Kompliment an das MICE-Team. Über den Chat erhalte ich immer sofort eine Antwort. Man nimmt sich hier wirklich Zeit für die Kunden und die Lösungen sind immer auf den Punkt.
Frank de Meere
