Enjoy Today
Une expérience d’accueil chaleureuse et sur mesure grâce à des propositions personnalisées chez Enjoy Today
Au cœur de la verdure d’Audenarde se trouve Enjoy Today : un lieu polyvalent où les réunions, séminaires, activités de cohésion d’équipe et séjours de plusieurs jours sont adaptés à chaque groupe. En concevant chaque programme sur mesure, cet établissement se démarque clairement des grands hôtels.
Enjoy Today réunit plusieurs fonctions sous un même toit. Les salles de réunion offrent un cadre propice à des séances inspirantes, tandis que les hébergements spacieux sont parfaits pour les équipes qui passent la nuit sur place lors d’événements de plusieurs jours. « Chaque chambre dispose de sa propre salle de bains. Les entreprises apprécient vraiment cela », explique Nicolas, responsable chez Enjoy Today. « Beaucoup de nos clients reviennent depuis des années. Ils savent exactement à quoi s’attendre ici : tranquillité, qualité et attention personnalisée. »
Des e-mails épars à une vue
d’ensemble complète
Cette approche personnalisée commence dès la première demande. Auparavant, l’élaboration des propositions prenait beaucoup de temps, car aucun séjour ne se ressemblait. Depuis le passage à MICE Operations en 2018, l’équipe travaille beaucoup plus rapidement et avec plus de clarté. « MICE est très convivial », explique Nicolas. « En quelques clics seulement, une proposition complète est prête. Cela nous laisse plus de temps pour offrir le service personnalisé qui incite nos clients à revenir. »
Nos modèles sont entièrement configurés dans MICE ; ainsi, la création d'une proposition complète ne prend pas plus de 10 minutes.
La
plupart des demandes nous parviennent encore par e-mail, mais en coulisses, l’équipe travaille exclusivement sur MICE. « Dès que nous connaissons les besoins du client, je rassemble toutes les informations dans MICE. Nos modèles sont prêts à l’emploi, ce qui nous permet de créer une proposition complète en moins de 10 minutes. »
L’ère des PDF est révolue
La prochaine étape consiste à passer aux propositions interactives de MICE. « Nous sommes en train de créer de nouveaux modèles. C’est une façon très intuitive de travailler, et l’époque des pièces jointes au format PDF est bel et bien révolue. Grâce aux propositions interactives, les clients peuvent faire leurs choix plus facilement. Cela correspond bien mieux à la façon dont les entreprises travaillent et planifient aujourd’hui », explique Nicolas.
Toujours en quête d’innovation
L’innovation fait partie intégrante de la culture d’Enjoy Today. « Nous voulons continuer à évoluer », déclare Nicolas. « MICE s’inscrit parfaitement dans cette démarche. Cela nous fait gagner du temps, permet de tout organiser et nous permet de nous concentrer sur l’organisation d’un séjour sans souci pour nos clients. »
