Holie Pizza
Le taux de conversion a explosé chez Holie Pizza, grâce au module de demande en ligne de MICE.
Holie Pizza propose depuis 2022 un service traiteur de pizzas durables sur site, principalement destiné aux événements d’entreprise. Depuis février 2024, l’entreprise utilise le logiciel MICE Operations. « Certes, cela ne fait que deux mois que nous utilisons ce système, donc le volume n’est pas encore très élevé. Mais malgré tout, on n’aurait pas pu rêver d’un meilleur départ ! », explique le cofondateur Jeroen ter Haar Romenij.
Nous cherchions un moyen d'envoyer nos devis plus rapidement. Avec MICE, nous avons découvert que nous pouvions également l'intégrer directement à notre site web et envoyer des factures depuis le même système. Nous avons tout de suite eu l'impression d'avoir trouvé un outil tout-en-un.
Outil de demande de devis en ligne
Avant de passer à MICE, Holie Pizza utilisait un simple formulaire sur son site web. En remplissant quelques champs tels que le nom, la date et le lieu, les clients potentiels pouvaient demander un service traiteur pour leur événement. Il fallait ensuite en moyenne 45 minutes pour traiter une demande et envoyer une proposition personnalisée à partir de Google Docs ou Google Sheets. Même si les devis étaient très détaillés et qu’ils utilisaient des modèles, cela impliquait toujours beaucoup de copier-coller.
« C’est désormais du passé ! », s’exclame Jeroen. Depuis qu’ils ont commencé à utiliser le module de demande en ligne sur leur site web, les clients peuvent immédiatement consulter l’ensemble des prestations, tous les produits et les tarifs. Jeroen poursuit : « Après un suivi par téléphone (oui, nous continuons à le faire), il ne nous faut plus que 5 minutes maximum pour envoyer une proposition très précise. »
Le résultat ? Notre taux de conversion est passé de 35 à 64 % !
« C’est très pratique pour les visiteurs de pouvoir voir directement sur le site ce qu’ils ont le choix et ce que nous proposons », explique Jeroen. « On prépare les clients aux tarifs et à l’offre, et c’est un énorme avantage. Rien que pour cette raison, je pense que les taux de conversion sont en hausse. Nous faisons preuve de transparence, et les clients savent à quoi s’attendre. L’ensemble du module de demande en ligne confère tout simplement une image professionnelle. »
L'avenir
Les
deux fondateurs ont une formation dans le monde de l’informatique, mais n’avaient pas beaucoup d’expérience dans le secteur de l’hôtellerie-restauration. Au départ, ils ont abordé le secteur MICE sous l’angle de l’informatique. Jeroen explique : « Grâce au secteur MICE, nous avons pu numériser une très grande partie de nos activités. MICE est véritablement devenu le cœur de notre organisation. » Les projets de
Holie Pizza sont ambitieux. Jeroen ajoute : « Nous voulons conquérir l’ensemble des Pays-Bas avec notre service traiteur durable et laisser une empreinte positive chez nos clients en matière de développement durable. »
