Private Mansions
So meistert Private Mansions mit MICE Operations komplexe, maßgeschneiderte Events
Private Mansions ist keine gewöhnliche Eventlocation. In ihren ‘Mansions’ in und um Amsterdam, wie dem Mayor Manor und dem Maison des Curiosités, dreht sich alles um Erlebnis, Flow und Überraschung. Keine Events sind gleich, was eine ganz besondere Arbeitsweise erfordert. Ob Hochzeiten, intensive kulinarische Erlebnisse, High-End-Firmenevents oder kulturelle Produktionen – im Mittelpunkt steht immer die Frage: „Was sollen deine Gäste fühlen, erleben und in Erinnerung behalten?“
Die Stärke von Private Mansions liegt sowohl in den Gebäuden selbst als auch im einzigartigen Aufbau der Events. Die Gäste bewegen sich von Raum zu Raum, ohne zu wissen, was sie als Nächstes erwartet. „Wir möchten nicht, dass die Gäste sofort alles durchschauen. Genau dieses Überraschungsmoment, diese Prise Magie, macht das Erlebnis aus“, erzählt Bas, General Manager bei Private Mansions. „Jeder Raum hat seine eigene Funktion und Atmosphäre. Live-Performances, Theater oder Entertainment verstärken diesen Zauber noch.“
Dieser vielschichtige Ansatz macht jedes Event einzigartig. Das bedeutet aber auch: Standardpakete oder schnelle 08/15-Angebote funktionieren hier nicht. Jedes Event bringt eigene Variablen mit sich: Gruppengröße, Besucherstrom, Performances, Catering und Timing. „Ich frage nie zuerst: ‚Wo möchtest du die Bar haben?‘. Ich möchte zuerst wissen: ‚Was möchtest du mit diesem Event erreichen?‘“, erklärt Bas.
Maßgeschneiderte Erlebnisse und persönlicher Kontakt als Basis
Ohne die richtige Struktur kann dieses Maß an Individualisierung schnell unübersichtlich werden. Deshalb nutzt Private Mansions seit 2024 MICE Operations. Das System unterstützt und organisiert den Prozess, während der persönliche Kontakt im Vordergrund bleibt. Anfragen kommen über verschiedene Kanäle herein, vor allem über locaties.nl. Dank der nahtlosen Schnittstelle zu MICE fließen alle Anfragen zentral zusammen. So hat das Team jederzeit den perfekten Überblick und kann sich voll auf die persönliche Betreuung konzentrieren.
Bei Private Mansions geht es nicht darum, den Erstkontakt komplett zu automatisieren. Der wahre Wert liegt im echten Gespräch. Bas bringt es auf den Punkt: „Wenn wir direkt über Champagner, Menüs und Preise sprechen, verpassen wir das Wichtigste. Es geht zuerst um dein Konzept und den wahren Grund, warum du ein unvergessliches Erlebnis schaffen möchtest.“
Interaktive Angebote als logische Fortsetzung des Gesprächs
Die interaktiven Angebote in MICE dienen als zentraler Knotenpunkt, an dem alles zusammenläuft: Inhalte, Anpassungen und die gesamte Kommunikation. Die Kunden schätzen das sehr, denn das Portal ist die logische Fortsetzung ihres Gesprächs. Anpassungen sind sofort sichtbar und die gesamte Kommunikation läuft übersichtlich an einem Ort.
„Das Kundenportal fühlt sich wie eine natürliche Verlängerung unserer eigenen Website an“, freut sich Bas. „Unsere Kunden müssen keine App herunterladen oder sich in ein kompliziertes System einloggen.“
Ein Team, ein perfekter Überblick
MICE begeistert nicht nur die Kunden von Private Mansions, sondern spielt auch intern eine tragende Rolle. Ein neues Event ist in MICE im Handumdrehen angelegt. Danach können Kollegen und Partner direkt einsteigen: Der Caterer arbeitet nahtlos mit, Partnerangebote sind sofort integriert, und jede Absprache bleibt genau dem richtigen Event zugeordnet. Die automatischen Workflows bringen Struktur und Ruhe in die Planung. Gleichzeitig behält das Team alle Freiheiten, jedes Event inhaltlich perfekt zu steuern.
MICE passt sich der einzigartigen Arbeitsweise von Private Mansions an, nicht umgekehrt. Hier gibt es keine schnellen Angebote nach Schema F – jedes Event ist absolute Maßarbeit. MICE sorgt einfach dafür, dass diese individuelle Arbeitsweise mühelos mit dem Unternehmen wächst. „Es hilft uns, unsere maßgeschneiderten Konzepte perfekt zu organisieren“, fasst Bas zusammen.
Gemeinsam in die Zukunft wachsen
Mit Blick auf die Zukunft möchte Private Mansions sich weiter professionalisieren und noch stärker im High-End-Segment positionieren. Dazu gehören eine intensivere Nutzung des CRM und eine noch gezieltere Qualifizierung der Anfragen gleich zu Beginn.
MICE Operations bleibt dabei das feste Fundament ihres Verkaufsprozesses: flexibel genug für echte Maßarbeit und stark genug, um das Wachstum erfolgreich zu begleiten.
