de Heerlijckyt
Mehr Freiraum und effiziente Abläufe: So kreiert De Heerlijckyt van Elsmeren unvergessliche Events mit MICE
In der sanften, grünen Hügellandschaft liegt De Heerlijckyt van Elsmeren. Ein historisches Schloss und Rückzugsort, an dem geschäftlicher Tiefgang auf persönliche Entwicklung trifft. Stell dir vor, du planst ein mehrtägiges Retreat, ein Führungsprogramm, ein Kommunikationstraining oder sogar eine Hochzeit. Genau dafür bietet dieses Anwesen den perfekten Rahmen.
„De Heerlijckyt van Elsmeren ist ein wunderschöner, inspirierender Ort für verschiedenste Veranstaltungen“, erzählt Aline, Managerin des Anwesens. „Hier kommen unsere Gäste wirklich zur Ruhe. Gleichzeitig finden sie alle modernen Einrichtungen, die sie für ein reibungslos organisiertes Event brauchen.“
Der Weg zu mehr Struktur und Übersicht
Entspannung ist fest in der DNA von De Heerlijckyt verankert. Damit dieses Gefühl auch hinter den Kulissen spürbar wird, wünschte sich das Team eine clevere Lösung für die Administration.
„Früher haben wir viel mit Excel und losen Dokumenten gearbeitet“, erinnert sich Liesbet, Sales Managerin. „Wir suchten ein intuitives System, das unsere Prozesse bündelt, uns Zeit spart und alles an einem zentralen Ort zusammenführt.“
Der Wechsel zu MICE Operations geschah nicht über Nacht. „Wir hatten das System schon einmal im Blick, entschieden uns dann aber zunächst für eine Software speziell für Retreats“, erklärt Aline. „Das passte am Ende nicht optimal zu uns. Als wir dann immer wieder von den guten Erfahrungen mit MICE hörten, haben wir den Schritt gewagt.“
Das Onboarding verlief direkt reibungslos. „Beim vorherigen System musste ich monatelang den Support anrufen, um einfache Dinge zu erledigen. MICE habe ich fast komplett selbst eingerichtet und das Team konnte quasi sofort loslegen“, freut sich Aline.
Mehr Freiraum im Arbeitsalltag
Das neue System brachte frischen Wind in das Anwesen. „Was wir an MICE so lieben, ist die intuitive und nutzerfreundliche Bedienung. Sehr holländisch, wenn ich das so sagen darf“, lacht Aline. „Alles ist klar und logisch aufgebaut. So können unser Team und unsere Kunden mühelos damit arbeiten.“
„Was wir an MICE so lieben, ist die intuitive und nutzerfreundliche Bedienung. Sehr holländisch, wenn ich das so sagen darf!“
„Das ist für uns entscheidend“, fährt Aline fort. „Wir möchten, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Und das beginnt bei unserer eigenen Arbeitsweise. MICE gibt uns im täglichen Betrieb mehr Freiraum. Wir haben einen besseren Überblick, arbeiten im Team enger zusammen und haben mehr Zeit, unseren Gästen echte Aufmerksamkeit zu schenken.“
Diese Vorteile spiegeln sich deutlich in den Ergebnissen wider. „Wir konnten unseren administrativen Aufwand enorm reduzieren und Ressourcen freimachen“, stellt Aline fest. „Das liegt sicher nicht nur an MICE, aber das System spielt eine große Rolle. Wir arbeiten heute viel effizienter, kommunizieren leichter und vermeiden doppelte Arbeit.“
„Die Zusammenarbeit mit MICE bringt spürbare Ergebnisse: Durch effizientere Abläufe und eine reibungslose Kommunikation konnten wir unseren administrativen Aufwand beinahe halbieren.“
Alles an einem Ort, auch für deine Kunden
Inzwischen ist MICE das Herzstück von De Heerlijckyt. Angebote, Ablaufpläne, Ernährungsbedürfnisse, Raumaufteilungen und Zahlungen: Alles läuft an einem Ort zusammen. „Das macht die Arbeit nicht nur einfacher, sondern auch viel angenehmer“, sagt Aline.
Diesen Unterschied spüren auch die Gäste. „Unsere Gäste fühlen sich wirklich gehört, weil wir ihr Event schon Wochen im Voraus strukturiert abstimmen“, ergänzt Liesbet. „Kunden spiegeln uns oft zurück, wie reibungslos und angenehm sie die Kommunikation empfinden.“
Die Zahlen immer fest im Griff
In ihrer Rolle als Managerin nutzt Aline regelmäßig die Berichtsfunktionen von MICE. „Ein großer Teil meines Arbeitstages besteht aus Analysen. Ich behalte Prozesse und Umsätze im Blick und nutze die Berichte für Prognosen. Wofür ich früher in Excel einen halben Tag gebraucht habe, erledige ich heute entspannt mit wenigen Klicks.“
Mit Blick auf die Zukunft plant De Heerlijckyt, die Nutzung von MICE noch weiter auszubauen. „Wir prüfen gerade, wie wir Einzelbuchungen noch reibungsloser abwickeln können“, verrät Aline. „MICE bleibt unser starkes Fundament. Wir schauen uns sogar an, ob wir damit künftig weitere Zusatzsysteme ersetzen können. Da steckt noch so viel Potenzial für die Zukunft drin.“
