Tirez le meilleur parti du secteur MICE : tirez des enseignements de vos données
Imaginez la situation suivante : vous utilisez MICE depuis un certain temps déjà, vous vous sentez plus serein, vous avez davantage d’énergie et vous disposez de plus de temps à la fin de votre journée de travail. Vous parcourez avec plaisir le tableau de bord de MICE et remarquez soudain le terme « Rapports » en bas de la page. Vous n’y avez jamais cliqué auparavant, ce qui est dommage car vos rapports recèlent de nombreuses informations utiles. Maintenant que vous disposez d’un peu de temps libre ;), vous pouvez de temps en temps vous plonger dans ces chiffres pour travailler encore plus efficacement.
Tout d’abord, pourquoi s’embêter avec des chiffres ?
Nous comprenons que les chiffres et les données ne soient peut-être pas votre passe-temps favori : vous avez choisi d’automatiser vos processus administratifs pour une bonne raison. C’est pourquoi nous vous avons simplifié la tâche au maximum, car nous savons désormais que cela peut vous apporter beaucoup.
Vous pouvez optimiser davantage votre site en identifiant rapidement ses points forts et ses axes d’amélioration. Une formule ou un produit particulier remporte-t-il un franc succès ? Mettez-le en avant. Une formule spécifique n’est-elle presque jamais choisie ? Modifiez-la ou supprimez-la. Y a-t-il moins de demandes à une période donnée ? C’est le moment idéal pour lancer une campagne créative. Y a-t-il une raison récurrente aux annulations de vos clients ? Vous pouvez identifier ce qui fonctionne le mieux et réfléchir à la meilleure mise en œuvre pour votre concept. Il y a du travail à faire !
Générez des analyses précises en fonction de la date, du lieu ou de l’événement. Grâce aux rapports, vous apprenez à mieux connaître vos clients et pouvez les accompagner plus efficacement !
Quels sont les différents types de rapports ?
Nous distinguons cinq types de rapports : ventes, facturation, chiffre d’affaires, produits et annulations :
- Ventes : dans cet aperçu, vous voyez la valeur des demandes effectuées au cours d’une période donnée et combien d’entre elles ont finalement abouti à une réservation. Cela inclut le nombre d’événements demandés, la valeur des ventes des événements confirmés, ainsi que celle des événements annulés.
- Facturation : ce rapport vous donne un aperçu du nombre de factures envoyées (qu’elles aient été payées ou non). Vous pouvez consulter la valeur totale par taux de TVA, TVA comprise ou hors TVA.
- Chiffre d’affaires : ces chiffres indiquent votre chiffre d’affaires réalisé ou prévu à une date ou pour une période donnée. Vous pouvez calculer le chiffre d’affaires total issu des événements confirmés ainsi que des demandes encore en option. Vous pouvez également filtrer les résultats, par exemple en fonction de la valeur moyenne par client.
- Produits : si vous souhaitez savoir quels produits se vendent le mieux ou sont les moins populaires, vous pouvez afficher ces informations. Tous les produits et formules du système sont classés par catégorie, ce qui facilite la création d’un rapport par catégorie.
- Annulations : Malheureusement, il arrive parfois que des événements soient annulés. Il peut être utile de connaître leur nombre et les motifs d’annulation. Vous pouvez également consulter la demande initiale relative à un événement et identifier la personne qui l’a traitée.
Si cela ne vous suffit pas, nous créons également des rapports personnalisés. Contactez-nous pour plus d’informations.
