Centralisez la communication autour de vos événements et concluez vos ventes plus rapidement.
Nous gagnons beaucoup de temps, tout est beaucoup plus clair et la communication avec les clients, mais aussi entre collègues, s'est améliorée.
Milú et Suzie Q
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Ensemble, c'est mieux.
Combinez ces fonctionnalités pour exploiter pleinement le potentiel de votre établissement et optimiser vos résultats.
FAQ
En effet, la fonctionnalité « Messages » crée un espace de travail unifié pour l'ensemble de votre équipe commerciale et de planification. Chaque message étant lié à un événement ou à un prospect spécifique, tout membre autorisé de l’équipe peut intervenir pour aider un client sans avoir besoin d’un transfert ou d’une mise en copie. Cette transparence évite les doublons et garantit que, même si le planificateur est absent, votre client bénéficie d’une réponse fluide et rapide.
Non ! Vos clients reçoivent vos messages sous forme d'e-mails classiques et professionnels dans leur propre boîte de réception. Ils peuvent répondre directement depuis leur messagerie, et le système enregistre automatiquement leur réponse dans le dossier d'événement correspondant au sein de MICE. Cela simplifie considérablement la vie de vos clients tout en offrant à votre établissement la vue d'ensemble organisée et centralisée dont vous avez besoin pour maintenir des normes de service élevées et disposer de pistes d'audit claires.
Vous pouvez créer une bibliothèque de modèles de messages personnalisés à l'image de votre marque pour répondre aux demandes courantes, envoyer des invitations à visiter vos locaux ou rappeler les dates d'acomptes. Ces modèles intègrent automatiquement des données dynamiques, telles que le nom du client ou la date d'un événement. Cela permet à votre équipe d'envoyer des réponses personnalisées et de grande qualité en quelques secondes plutôt qu'en quelques minutes, ce qui augmente considérablement vos chances de remporter la Réservation face à la concurrence.