Sprankenhof
Sprankenhof har mere tid til en snak med kunderne
Sprankenhof i Udenhout er en økologisk gård. I butikken sælger de deres økologiske produkter. De har også en plukkehave og arrangerer guidede ture, workshops i madlavningsstudiet, og der er mødefaciliteter.
Privat- og erhvervskunder
: »Om sommeren er der mange tilfældige besøgende, og om vinteren er det hovedsageligt grupper. Det er som regel private grupper, såsom familier, venner eller foreninger. Vi arrangerer hovedsageligt guidede ture med smagning eller madlavningsworkshops. Alle møder kommer hovedsageligt fra erhvervsgrupper. Man kan se, at de også fremsætter deres ønsker på en anden måde end privatkunder. De bruger også kundekontoen oftere."
KundeindsigtForespørgsler
kommer ind via tilbudsmodulet, e-mail eller telefon; nogle kunder ønsker stadig den personlige samtale, når de arrangerer et arrangement. Ofte kender de allerede de muligheder, vi kan tilbyde, fordi de har kigget i modulen til anmodning om tilbud, inden de ringer. Det gør også samtalen nemmere for os; man behøver ikke at forklare alle mulighederne. Efter samtalen indtaster jeg alt i systemet og sender dem tilbuddet.
MICE Operations-systemet sparer mig for en masse tid og besvær, hvilket giver mig meget mere tid til at snakke med mine kunder.
Kundekonto
: »Vi tilbyder kunderne muligheden for at benytte kundekontoen; man kan se, at den hovedsageligt bruges af erhvervskunderne. Når det gælder privatkunder, ser vi, at nogle finder det praktisk, mens andre ikke aktiverer kontoen. Det er derfor rart, at det ikke er nødvendigt at logge ind, og at alle beskeder og tilbud også sendes via e-mail
.””Overskueligt og
enkelt””Det gode ved systemet er, at man kan finde alt på ét sted, og at man hurtigt kan finde tidligere arrangementer og derefter nemt kopiere dem, når den samme gruppe kommer forbi igen. Desuden ser det meget professionelt ud for kunden. På selve arrangementets dag ruller jeg arbejdslisterne ud, så alle ved, hvad deres opgave er.
