Bruist Catering
MICE gør arbejdet lettere hos Bruist uden at gå på kompromis med den personlige kontakt
Bruist Catering er en cateringvirksomhed, der leverer mad på stedet og har fokus på frisk og sund mad. Da virksomheden blev startet, søgte medejer Jorn Jan Setz efter en passende software, der straks kunne øge effektiviteten.
Opstartsfase og implementering
: Efter at have afprøvet forskellige programmer valgte Bruist MICE. Jorn Jan forklarer, at de søgte en vis grad af standardisering i deres virksomhed: »Vi udfører alt på stedet, og derfor er hvert sted lidt forskelligt. Vi søgte et program, der kunne gøre vores arbejde lettere, samtidig med at vi bevarede vores personlige kontakt med kunden. MICE giver os denne mulighed.” Delvist på grund af MICE’s opbygning og brugervenlighed valgte de denne software. „Alt findes i ét program. MICE sikrer, at der er ro og overskuelighed for os.”
Med MICE sørger vi for, at alt altid forløber roligt og velorganiseret.
Jorn Jan: »Som cateringvirksomhed arbejder vi naturligvis anderledes end for eksempel et stort eventcenter med forskellige faste lokaler. Under implementeringen kom MICE straks med værdifulde forslag til, hvordan vi bedst kunne indrette vores virksomhed. Implementeringen af MICE forløb problemfrit.« Ifølge Jorn Jan er det meget praktisk for Bruist Catering, at de samarbejder med en række faste udlejningspartnere og kunne importere alle deres produkter ind i MICE. »Da alle pakker og produkter findes i MICE, kan et standardtilbud være klar på få minutter. Det giver os mulighed for hurtigt at give kunderne information.«
Hurtighed er vigtigt for Bruist Catering. Jorn Jan: »I dagens samfund er folk vant til at modtage deres bestillinger allerede næste dag. Med den filosofi i baghovedet kan vi som cateringvirksomhed nu sende et personligt tilbud og et omfattende overblik inden for 24 timer. Det giver os ofte et forspring i forhold til andre udbydere.«
RFP-værktøj og opdateringer
: Efter lanceringen af Bruist Caterings nye hjemmeside bruger de nu også modulet til anmod om tilbud på deres hjemmeside. Det fungerer godt: De modtager flere og flere forespørgsler via dette værktøj. »Vi kan straks give vores kunder et overblik over mulighederne og priserne.«
MICE gennemfører regelmæssige opdateringer, hvilket nogle gange betyder, at kunderne har brug for lidt tid til at vænne sig til ændringerne. »Vi får altid en klar forklaring. Hvis vi støder på problemer, kan vi hurtigt komme i kontakt via chat eller telefon, og de forklarer tydeligt, hvad der kan og ikke kan lade sig gøre. MICE udvikler sig hele tiden og står ikke stille.«
