Spirited Union destilleri er et moderne destilleri i Amsterdam, hvor spiritus produceres og sælges i mere end ti lande. Virksomheden tilbyder også oplevelser, workshops, ture og et eventlokale for at introducere brandet til folk.
"Tidligere kom alle henvendelser via e-mail. Det var en stor udfordring at kommunikere vores tilbud godt til kunden. Derfor havde vi ofte telefonisk kontakt med kunden. På den måde kunne vi personligt guide dem gennem vores tilbud. Vi fandt ud af, at vi brugte halvtreds til tres procent af tiden på at overbevise kunder om at booke en oplevelse."
"MICE er en god løsning, fordi siden vi begyndte at bruge det system, har vi bemærket, at der kommer flere henvendelser. Derudover har vi mere effektiv kontakt med kunden; vi behøver ikke længere at overbevise dem. MICE har derfor haft en enorm indvirkning på personaleomkostningerne."
MICE er en god løsning, fordi siden vi begyndte at bruge det system, har vi bemærket, at der kommer flere henvendelser. Derudover har vi mere effektiv kontakt med kunden; vi behøver ikke længere at overbevise dem
Ruben Maduro, Ejer af Spirited Union
"MICE er virkelig en god løsning. Folk elsker at sammenligne, og med forespørgselsmodulet får de meget hurtigt et overblik over, hvad de kan anmode om, samt en prisindikation. Den store fordel er, at de mennesker, du til sidst får i telefonen, allerede har valgt, og det er op til os at kreere mersalg.
Opsætningen af systemet var i øvrigt meget nemt. Jeg havde nogle spørgsmål, men gennem direkte chat med teamet fra MICE blev jeg straks godt hjulpet. Det ville jeg lige nævne!"
