Waarom een standaard CRM-systeem niet werkt voor evenementenlocaties (en MICE wél)

Gebruik je een standaard CRM om klanten en sales bij te houden, maar voelt het soms alsof je overal informatie vandaan moet trekken? Losse documenten hier, takenlijstjes daar, en belangrijke info verstopt in eindeloze e-mails… Herkenbaar? Dan is de kans groot dat je werkt met een systeem dat simpelweg niet gemaakt is voor evenementenlocaties. MICE is dat wél.

Een traditioneel CRM-systeem is gebouwd met één focus in gedachten: klantbeheer. Prima voor een salesafdeling, maar niet voor een evenementenlocatie waar alles draait om het totaalplaatje. Het draait op jouw locatie om een volledig evenement, niet alleen om de relatie met de klant. Toch koppelen standaard CRM’s vaak alle info aan één klant, terwijl je juist met meerdere evenementen tegelijk werkt. Gevolg? Offertes, draaiboeken en notities zwerven rond in mappen, mailtjes en tools. En dan mag jij alles weer bij elkaar puzzelen. Niet echt ideaal voor een soepel proces, toch?

Daarnaast mist een standaard CRM de tools die je nodig hebt voor de dagelijkse operatie van een eventlocatie. Evenementenplanning is niet alleen maar klantcontact — er moet zóveel worden geregeld! Je hebt plek nodig voor je takenlijsten, werkschema’s of bijvoorbeeld om je keukenbriefings in te voeren. Als deze tools ontbreken, betekent dat extra werk voor je team en dat kost onnodig veel tijd.

En dan is er ook nog het issue van offertes. Die stel je vaak opnieuw op, handmatig en elke keer net een beetje anders. Foutjes sluipen er zo in, je team is er veel tijd aan kwijt en de frustratie ligt op de loer. Zo wordt het plannen van evenementen ingewikkelder dan nodig. Terwijl het ook gewoon slimmer kan.

Maar wat voor CRM werkt dan wel voor evenementen?

Als je dagelijks evenementen organiseert of groepsreserveringen ontvangt, is een “systeem dat wel werkt” simpelweg niet goed genoeg. Je hebt iets nodig dat echt aansluit bij jouw planning, team en locatie. Een CRM voor eventlocaties dat alles samenbrengt op één plek. Zo zie je in een keer wie waarmee bezig is en wat er nog moet gebeuren, zonder dat je hoeft te zoeken.

MICE Operations is specifiek ontworpen voor locaties zoals die van jou. Je koppelt elke taak aan een specifiek evenement, verdeelt het werk binnen je team en weet precies waar je staat — van de eerste aanvraag tot het draaiboek. Alles op één plek, zonder losse lijstjes, apps of eindeloze mailwisselingen.

Dat is precies wat een goed CRM voor evenementen hoort te doen: niet alleen het administratieve werk verlichten, maar ook helpen bij het opbouwen van langdurige klantrelaties en het benutten van nieuwe kansen. Niet alleen je interne processen worden soepeler, maar je hebt ook alles bij de hand om bijvoorbeeld terugkerende evenementen te beheren. Organiseert een bedrijf elk jaar een kerstborrel bij jou? Met MICE zie je direct de details van voorgaande edities en dat maakt de planning de volgende keer een stuk eenvoudiger!

Tijd voor een CRM dat écht past bij jouw locatie

Een standaard CRM gebruiken voor je evenementen is als een rechthoekig tafelkleed op een ronde tafel: je kunt het proberen passend te maken, maar het blijft onhandig. De eventplanningsoftware van MICE is speciaal gemaakt voor locaties zoals die van jou. Geen omweggetjes, geen workarounds — gewoon een systeem dat meebeweegt met jouw manier van werken. Zo wordt plannen makkelijker, je team sterker en elk event net een beetje beter.  

We snappen dat je geen tijd hebt voor een ingewikkeld nieuw systeem. Daarom is MICE makkelijk te implementeren, intuïtief in gebruik én te koppelen aan tools die je waarschijnlijk al gebruikt. Zo werk je slimmer, sneller en met meer overzicht. Klinkt goed? Probeer het zelf — de eerste 14 dagen zijn helemaal gratis.